秉承“誠信,服務,合作,共贏”的經營理念,我們建立并完善了以客戶需求導向為中心的全流程質量控制管理體系,實現從客戶需求到產品交付的全過程管理,為每一位客戶提供最完善的全方位無憂售后服務。
  • 從一而終
    承諾所有銷售產品的售后服務到終端客戶的施工現場,自始至終為客戶提供良好的售后服務保障,確??蛻暨M貨無憂。
  • 快速響應
    承諾所有涉及產品質量異議處理的客訴,200公里以內范圍,由公司人員2-4小時抵達現場進行對接,全國范圍內最長24小時內抵達現場,做到快速響應,及時解決。
  • 24小時服務
    對于客戶反饋的質量異議,我們提供全天候7*24小時售后響應服務,第一時間安排解決,最大程度控制問題滯留。
  • 先行賠付
    售后服務人員抵達現場后2-4小時內,根據8D報告回復質量問題產生的可能原因,如果確定為我司原因,即可發起退換貨流程,給予先行賠付。
  • 8D分析
    對于質量問題開展更具專業性的8D報告分析,對問題產生的根本原因進行層層分解,及時輸出臨時糾正措施和改善措施。
  • 定期回訪
    8D分析完結后向客戶提供客訴完結報告,并對公司同類問題改善結果進行定期回訪,保障客戶關心的質量或工藝等問題閉環率。

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